خدمات منترني

الخدمات

تواصل مستمر مع العميل على عدة أيام لتسليم المخرج المتفق عليه

من الأمثلة على المخرجات: خطة، تقرير، مراجعة عقد، تصميم، ملفات وسائط، ونحوها.

توصيات منترني لمقدمي الخدمات

بناءً على أكثر الخدمات طلبًا

عنوان واضح للخدمة

احرص على اختيار عنوان قصير ومحدد وتجنب استخدام المصطلحات غير المعروفة.

مثال: خطة التسويق الرقمي لمشروعك الناشئ في ٤ أيام.

وصف الخدمة بشكل محدد

من الضروري وصف الخدمة بشكل تفصيلي يوضح الصورة بشكل كامل للعميل.

تجنّب صياغة الخدمة بشكل عام واحرص على تحديد نطاق العمل والمخرجات بشكل واضح.

توضيح الفائدة من الخدمة

يفضّل عند وصف الخدمة ذكر القيم أو الفوائد التي يمكن أن تعود على طالب الخدمة.

هل ستساعده الخدمة في تجاوز تحدٍ ما أو التغلب على مشكلة قد تؤرقه؟ هل ستساعده الخدمة في توفير وقته أو جهده؟

تحديد السعر المناسب

قم بتحديد سعر منطقي بعد الأخذ في الحسبان تكلفة الخدمات المشابهة في السوق وخبرات وما تضيفوه للمشروع.

التعريف بخدماتك على الشبكات الاجتماعية

ننصح بالإعلان عن خدماتك بشكل مستمر على قنواتك في الشبكات الاجتماعية لجذب المزيد من العملاء.

خدمة عميل رائعة

تقديم خدمات عالية الجودة من أفضل الطرق للحصول على رضا العميل مما يشجعه على نشر تجربته الإيجابية معك ويساهم في جذب المزيد من العملاء.

احرص على تقديم تجربة عميل رائعة!

دليل الاستخدام

إعداد الخدمة، تقديم الخدمة، ومعلومات أخرى

خطوات إعداد ونشر الخدمات الخاصة بك

١. الدخول لصفحة الإعدادات

من القائمة الرئيسية للتطبيق توجه إلى صفحة الإعدادات.

٢. عرض الخدمات الخاصة بك

اضغط على “خدماتي” ضمن خيارات صفحة الإعدادات.

٣. إضافة الخدمة

اضغط على “إضافة خدمة” في صفحة “خدماتي”.

في الصفحة الخاصة بإضافة الخدمة، اختر “خدمة” ثم قم بتعبئة الحقول التالية:

  • تصنيف الخدمة: اختر تصنيف الخدمة من ضمن الخدمات التي حددتها مسبقًا في حسابك (الإعدادات -> مجالات تقديم الاستشارات).
  • عنوان الخدمة: عنوان قصير وجذاب يظهر للعميل.
  • وصف الخدمة: اكتب وصف تفصيلي يوضح الخدمة ونطاق العمل والفوائد منها.
  • متطلبات الخدمة: هل تحتاج لأي معلومات أو تفاصيل يحتاج العميل لتوفيرها لتتمكن من خدمته؟ (مثلا: بعض الخدمات قد تتطلب وجود عقد للشركة أو سجل تجاري، الخ…)
  • نوع التسليم: قم بتحديد نوع المخرج الذي سيتم تسليمه لإكمال الخدمة. أنت ملزم بتسليم هذا المخرج.
  • عدد الأيام: قم بتحديد عدد الأيام التي تحتاج إليها لإنجاز الخدمة. من الأفضل وضع عدد منطقي وتسليم المخرج قبل الموعد النهائي.
  • السعر
  • الصور (اختياري): يمكنك رفع صورة صغيرة (١٢٠ x ١٢٠ بيكسل) وأخرى كبيرة (٣٧٥ x ١٧٥ بيكسل) للخدمة.

بعد الإنتهاء من تعبئة البيانات، اضغط على “نشر” لنشر الخدمة الجديدة أو “حفظ المسودة” لحفظها والرجوع إليها لاحقًا لإكمال المطلوب.

٤. نشر الخدمة

إذا ما تم نشر الخدمة، ستظهر الخدمة لمستخدمي التطبيق.

ملاحظات:

  • يمكنك تفعيل الخدمات، إلغاء تفعيلها، أو حذفها من صفحة “خدماتي”، مع مراعاة بأنه لا يمكن حذف أي خدمة سبق وأن تم طلبها حيث يمكن إلغاء تفعيلها فقط.
  • قد يتم مراجعة الخدمات عند إضافتها من قبلك لأول مرة للموافقة عليها قبل نشرها.

استقبال الطلبات وتقديم الخدمة للعميل

١. استقبال الطلبات

من خلال صفحة “خدماتي” والتي يمكن الوصول إليها من القائمة الرئيسية، يمكنك مشاهدة قائمة الطلبات والتفاعل معها.

٢. تقديم الخدمة من خلال غرفة العمل

يتم التفاعل مع العميل وتقديم الخدمة من خلال غرفة العمل، والتي يمكن الوصول إليها بالضغط على الطلب إذا ماكان مؤكدًا.

تحتوي غرفة العمل على عدد من الخصائص:

  • الاتصال الحي: يمكن الضغط على أيقونة الاتصال أعلى اليسار لبدء الاتصال. عند بدء الاتصال، سيصل إشعار للطرف الآخر حيث يمكنه الدخول للاتصال من عدمه.
  • أثناء الاتصال الحي: تظهر أيقونات كتم الصوت، تشغيل الفيديو. واختبار سرعة الانترنت.
  • المحادثة النصية (شات): تتيح غرفة العمل إمكانية تبادل الرسائل النصية بين الطرفين بشكل مشابه لبرامج المحادثة.
  • المرفقات: يمكن تبادل المرفقات من صور أو مستندات.
  • القائمة الفرعية: يمكن من خلالها استعراض عدد من الإجراءات وإكمال الطلب من قبل الخبير.

٣. إكمال الطلب

بعد الإنتهاء من تقديم الخدمة، يمكنك إكمال الطلب من خلال غرفة العمل وذلك بالضغط على قائمة الإجراءات () أعلى اليسار ومن ثم الضغط على الزر المخصص.

فيديوهات توضيحية

إعداد وإدارة خدمات الخبير

تحتاج للمساعدة؟

نحن هنا لخدمتك وإبرازك وخدماتك الرائعة في أفضل صورة!

تواصل معنا مباشرة من خلال التطبيق، حسابنا على تويتر، أو على بريدنا الالكتروني ([email protected]) لنساعدك في إضافة الخدمات الخاصة بك!

الحقوق محفوظة © منترني، ٢٠١٧-٢٠٢١