ملاحظة: بإستخدامك لأي من خدماتنا سواءً من خلال موقعنا أو أي من تطبيقاتنا وبرامجنا وقنواتنا الأخرى، أنت تتعهد بقبول والعمل بالشروط والأحكام. بعض المصطلحات والعبارات المستخدمة في هذه الصفحة قد تم تفسيرها ضمن صفحة الشروط والأحكام.
تصف هذه السياسة الشروط والأحكام المتعلقة بإلغاء أو إرجاع المشتريات من خدمات وحلول والتي يحصل عليها المشتري أو المستفيد من خلال منصة منترني وأي من قنواتها وتطبيقاتها المختلفة.
الإلغاء
بشكل عام يمكن للمستفيد أو العميل إلغاء الطلب إذا ماتحققت أحد الشروط التالية شريطة عدم تجاوز ٣٠ يومًا منذ تاريخ الطلب الأساسي:
- مقدم الخدمة لم يبدأ العمل.
- النتيجة النهائية مختلفة عمّا هو موضح في صفحة الخدمة.
- تأخر مقدم الخدمة عن تسليم العمل في المدة المحددة بشكل غير مبرر ودون إشعار المشتري شريطة ألا يكون التأخير بسبب تأخر المستفيد (العميل) في تقديم بعض المعلومات والتفاصيل المطلوبة لتسليم العمل في الوقت.
استرجاع الأموال
يتم إضافة أي مبالغ مستردة من الخدمات الملغاة لرصيد حسابك بحيث يمكنك الاستفادة منها في طلب أي من الخدمات المتاحة. وفي حال رغبتك في استرجاع الأموال من رصيدك، يمكنك ذلك من خلال الإجراء المخصص للإسترجاع وذبك بالتواصل معنا علمًا بأنه سيتم خصم أي رسوم متعلقة ببوابات الدفع أو معالجة الخدمة أو غيرها من الرسوم التي قد لا يمكن استرجاعها من الأطراف الأخرى من بنوك أو نحوها.
هذا ولا يمكن إسترجاع الأموال المدفوعة في الحالات التالية حيث سيتم إضافتها كرصيد في حسابك:
- العروض والتخفيضات: أي عروض أو تخفيضات تم الاستفادة منها لا يمكن إسترجاعها بل تضاف القيمة المدفوعة عند إلغاء الطلب كرصيد في حسابك.
الإرجاع
ليس هناك أي منتجات ملموسة يتم بيعها من خلال المنصة أو أي من قنواتها حاليًا. في حال تغير ذلك مستقبلاً، سيتم تحديث هذا القسم.