ملاحظة: باستخدامك لأي من خدماتنا سواءً من خلال موقعنا أو أي من تطبيقاتنا وبرامجنا وقنواتنا الأخرى، أنت تتعهد بقبول والعمل بالشروط والأحكام. بعض المصطلحات والعبارات المستخدمة في هذه الصفحة قد تم تفسيرها ضمن صفحة الشروط والأحكام.
تصف هذه السياسة الشروط والأحكام المتعلقة بمقدمي الخدمة والتي يعتبر تقديمهم لأي من الخدمات في منترني بمثابة موافقة صريحة لهذه الشروط والشروط والأحكام العامة والمشار إليها أعلاه.
توضيحات وشروط عامة
- منترني منصة تقنية تهدف لمساعدة الخبراء على تقديم خدماتهم للمستفيدين حول العالم. مع ذلك، ينصح مقدم الخدمة (الخبير) بمراعاة شروط تعاقده مع جهة عمله أو أي اتفاقيات أخرى قد تحكم مقدرته على تقديم الخدمات/الاستشارات للآخرين بشكل أو بآخر.
الخصوصية وسرية البيانات
يلتزم مقدم الخدمة بعدم مشاركة أي بيانات خاصة أو سرية تخص منترني أو أي من مستخدمي المنصة دون إذن واضح وصريح لاستخدامها في تقديم منفعة أو خدمة ما. وفي حال ثبوت وجود أي تسريب للمعلومات، يحق لمنترني اتخاذ الإجراءات القانونية لحماية مصالحها و/أو مصالح مستخدمي المنصة.
تقديم الخدمة وجودتها
حرصًا على تقديم خدمات ذات جودة عالية، يلتزم مقدموا الخدمة بالتالي:
- توفير اسم وتوصيف مناسب ومحدد للخدمات المقدمة يوضّح نطاق العمل والمخرجات (إن وجدت) لتجنب أي سوء فهم أو عدم وضوح في توقعات العميل.
- التفاعل مع العملاء والطلبات الواردة (بالقبول، الرفض، أو بدء الخدمة في غرفة العمل) خلال 48 ساعة من وصول الطلب.
- الحرص على التواصل بشفافية ووضوح بشكل مستمر طوال فترة تقديم الخدمة وحتى إكمال الطلب.
- تقديم الخدمات (على اختلاف أنواعها ومسمياتها) بأعلى جودة لعملاء منترني.
- إكمال الطلب في المدة المحددة في صفحة تفاصيل الخدمة. وفي حال وجود سبب يحول دون ذلك، يلتزم الخبير بالتواصل وتوضيح ذلك للعميل مباشرة.
- تجنّب إلغاء الطلبات إلا في حال وجود مبررات واضحة (مثل طلب العميل، اتضاح وجود خطأ في الطلب، أو اتضاح عدم مناسبة الخدمة للعميل)
تحصيل الأموال
- نسبة منترني هي 20% يتم احتسابها من المبالغ الواردة لحسابنا البنكي.
- نقوم بمعالجة المدفوعات كل أسبوعين ويتم تحويل المبالغ التي تتجاوز الحد الأدنى للتحويل وهو 1000 دولار/3750 ريال سعودي. وضعنا هذا الحد الأدنى لنوفر على مقدم الخدمة (الخبير) الرسوم المتعلقة بتحويل الأموال.
- منترني لا تتحمل رسوم معالجة عمليات الدفع (Payment Processing) أو التحويلات المالية (Payment Transfer Fees).
الضرائب
- تقوم منترني باحتساب ضريبة القيمة المضافة على نسبتها من تكلفة كل عملية شراء.
- ننوه لمقدمي الخدمات ضرورة الإلتزام بسداد أي ضرائب مفروضة على تعاملاتهم المالية سواءً كانت ضرائب مبيعات أو ضرائب على الدخل حسب قوانين البلد الذي يعيشون فيه أو يمارسون الأعمال منه فهذه مسؤوليتهم القانونية.
- كمثال للتوضيح، في المملكة العربية السعودية، إذا كان مقدم الخدمة جهة تجاربة مسجلة (كشركة استشارية مثلا) فهي ملزمة بالإفصاح عن ضريبة القيمة المضافة للإيرادات الواردة لها من منترني أو غيرها من المنصات.